Informativa sulle spedizioni
Spedizioni e Consegna
Su Mazzullo Refrigerazione ci impegniamo a garantire spedizioni rapide, affidabili e sicure, affidandoci esclusivamente a corrieri professionali ed espressi.
Tempi di spedizione
I tempi di consegna possono variare in base al peso complessivo della merce ordinata:
Ordini da 1 kg a 30 kg
La consegna viene effettuata indicativamente entro 24-48 ore lavorative dalla spedizione, tramite corrieri express professionali e sicuri.
Ordini da 30 kg in su
La consegna viene effettuata indicativamente entro 48-96 ore lavorative dalla spedizione, tramite corrieri professionali specializzati.
I tempi indicati sono da considerarsi stimati e possono subire variazioni in caso di zone disagiate, isole minori, periodi di elevato traffico logistico o cause di forza maggiore.
Giorni e orari di consegna
Le consegne vengono effettuate esclusivamente nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, nella fascia oraria compresa tra:
08:00 – 19:00
Non è possibile richiedere, salvo diversa indicazione del corriere, una fascia oraria precisa di consegna.
Tentativi di consegna
In caso di assenza del Cliente al momento della consegna, il corriere procederà come segue:
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Primo tentativo di consegna
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In caso di mancata consegna, verrà effettuato un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo
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In caso di ulteriore assenza, il Cliente potrà essere contattato direttamente dal corriere per concordare un terzo tentativo di consegna
Qualora anche il terzo tentativo non andasse a buon fine, la merce verrà rimessa in giacenza e successivamente restituita ai nostri magazzini.
In tal caso, eventuali spese aggiuntive di riconsegna o giacenza potranno essere addebitate al Cliente.
Verifica della merce alla consegna
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare sempre che:
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il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto;
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l’imballo risulti integro, non danneggiato, né alterato;
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non siano presenti segni evidenti di urti, aperture o anomalie.
In presenza di danni visibili o anomalie, si consiglia di accettare la consegna con riserva, specificando il motivo sul documento del corriere (es. “collo danneggiato”, “imballo bucato”, “pacco schiacciato”).
Senza riserva, potrebbe non essere possibile procedere correttamente con eventuali contestazioni al corriere.
Ritardi di consegna
Sebbene facciamo il massimo per rispettare i tempi indicati, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a:
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periodi festivi o promozionali
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scioperi o blocchi logistici
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condizioni meteo avverse
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indisponibilità temporanea del corriere
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difficoltà di consegna in aree periferiche o disagiate
In tali casi, Mazzullo Refrigerazione non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi non direttamente imputabili alla propria organizzazione.
Indirizzo di spedizione
È responsabilità del Cliente inserire un indirizzo di consegna corretto e completo, comprensivo di:
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nome e cognome / ragione sociale
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via e numero civico
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CAP
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città e provincia
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recapito telefonico
Eventuali errori o omissioni nell’indirizzo potrebbero causare ritardi, giacenze o mancata consegna.
Assistenza spedizioni
Per informazioni sullo stato del tuo ordine o per assistenza relativa alla consegna, puoi contattarci tramite i nostri canali di supporto presenti sul sito.